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2022/6/1 20:00

プレミアムウォーターの解約方法とは? 解約金や確認すべき3つのことを解説

プレミアムウォーター 解約

プレミアムウォーターを契約中でありながら、さまざまな理由により解約を検討されている方もいらっしゃることでしょう。

プレミアムウォーターは、以下のような手順で解約できます。

ただし、利用期間によっては解約金が発生する可能性があります。

プレミアムウォーターの解約を検討する際は、ご自分の利用期間と解約金を確かめておきましょう。

今回はプレミアムウォーターの解約方法や解約金、その他の注意点などを詳しく解説します。

プレミアムウォーターからの乗り換え先としては、以下の3つのウォーターサーバーがおすすめです。

プレミアムウォーターの最低利用期間と解約金

プレミアムウォーターの最低利用期間と解約金

プレミアムウォーターではプランごとに異なる最低利用期間が設定されており、期間内で解約すると早期解約手数料が発生します。

最低利用期間は「申し込み日」ではなく「利用開始日」、具体的にはウォーターサーバーの初回配送予定日からカウントします。

プレミアムウォーターの最低利用期間と解約金は、以下のとおりです。

プラン最低利用期間サーバー解約金
基本プラン2年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
スリムサーバー
10,000円
amadanaウォーターサーバー
amadana グランデサーバー
cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
QuOL(キュオル)
20,000円
ずっとPREMIUMプラン3年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
スリムサーバー
15,000円
amadanaウォーターサーバー
amadana グランデサーバー
cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
QuOL(キュオル)
20,000円
PREMIUM WATER MOM CLUB3年cado×PREMIUM WATER20,000円
法人プラン2年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
cado×PREMIUM WATER
amadanaウォーターサーバー
amadanaグランデサーバー
QuOL(キュオル)
15,000円

各プランの最低利用期間と解約金について、詳しく確認していきましょう。

基本プランの場合

プレミアムウォーターの中でもっともベーシックなプランです。

サーバーのレンタル料・解約金は、利用する機種によって2種類にわかれます。

お水の料金1セット(12L×2本):4,233円
サーバーのレンタル料金0円/月
(スリムサーバーIII・amadanaスタンダードサーバー)
1,100円/月
(amadana グランデサーバー・cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー・QuOL)
最低利用期間2年
解約金10,000円
(スリムサーバーIII・amadanaスタンダードサーバー・スリムサーバー)
20,000円
(amadanaウォーターサーバー・amadana グランデサーバー・cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー・QuO
男性
サーバーレンタル代が0円でも、早くに解約すると割高になるから、注意が必要だね

ずっとPREMIUMプランの場合

プレミアムウォーター利用者の9割近くが選ぶプランです。

サーバーのレンタル料・解約金は、利用する機種によって2種類にわかれます。

お水の料金1セット(12L×2本):3,974円
サーバーのレンタル料金0円/月
(スリムサーバーIII・amadanaスタンダードサーバー)
1,100円/月
(amadana グランデサーバー・cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー・QuOL)
最低利用期間3年
解約金15,000円
(スリムサーバーIII・amadanaスタンダードサーバー・スリムサーバー)
20,000円
(amadanaウォーターサーバー・amadana グランデサーバー・cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー・QuO
男性
最低利用期間が長いのですが、お水の料金は割安なので、長く使おうと思っている人はこのプランですね。

PREMIUM WATER MOM CLUBの場合

妊婦さん、または5歳以下のお子さまがいる方限定のプランです。

最低利用期間は基本プランよりも長い3年ですが、ずっとPREMIUMプランよりもさらに安くお水を購入でき、サーバー設置サービスも無料で利用できます。

ただし、レンタルサーバーは「cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー」しか選べません。

そのため、サーバーのレンタル料金は一律毎月550円、解約金も一律20,000円に設定されています。

お水の料金1セット(12L×2本):3,283円
サーバーのレンタル料金550円/月(初月無料)
※ただし1か月1セット(12L×2本)以上利用しない場合は880円/月
最低利用期間3年
解約金20,000円

お水代はサーバーレンタル代とお水料金を足しても、他のプランより割安!ただし、最低利用期間が3年と長いので、解約時に注意が必要ですね。

法人プランの場合

オフィスや店舗で利用できる、法人専用のプランです。

サーバーレンタル料と2セット(12L×4本)のお水が基本料金に含まれており、選ぶサーバーによって月額料金が異なります。

基本料金
※サーバーレンタル料・お水2セット(12L×4本)込み
amadanaスタンダードサーバー
5,280円/月
スリムサーバーⅢ
5,720円/月
amadana グランデサーバー
cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
QuOL(キュオル)
6,160円/月
お水の料金
※基本料金に追加して購入する場合
1セット(12L×2本):2,160円
最低利用期間2年
利用できるサーバー・スリムサーバーIII
・amadanaスタンダードサーバー
・cado×PREMIUM WATER
・amadanaウォーターサーバー
・amadanaグランデサーバー
・QuOL
解約金15,000円

最低利用期間は基本プランと同じく2年と短め、またお水の追加購入代金は全プラン中最安の1セット2,160円です。

さらに、どの機種を選んでも、解約金は一律15,000円しかかかりません。

プレミアムウォーターを解約する前に確認すべき3つのこと

プレミアムウォーターを解約する前に確認すべき3つのこと

先ほども解説したとおり、プレミアムウォーターを最低利用期間内に解約すると、サーバーの機種によって10,000~20,000円の解約金が発生してしまいます。

「解約したいが解約金がかかってしまう」という場合は、まず以下の3つのことを確認してみましょう。

それぞれの内容を、詳しく解説します。

お水が余っている・長期不在の場合は利用休止できる

「お水が余っている」または「長期不在になる」場合は、解約ではなくまず定期配送の休止を検討してみましょう。

休止期間と手続き方法、かかる手数料は以下のとおりです。

休止期間手続き方法手数料
前回配送から59日まで・マイページ
・公式アプリ
・電話
0円
前回配送から60~89日・マイページ
・公式アプリ
・電話
880円
前回配送から90~119日・電話880円(前回分に追加して)

マイページ・公式アプリで手続きする場合は、「配送スケジュール」から変更できます。

電話で手続きする場合は、以下の手順に従ってください。

<カスタマーセンター>

  • 固定電話から0120-937-032
  • 携帯・PHSから0570-020-330

※年末年始除く10:00~18:00

<自動音声メニュー>

  • 次回配送日の指定(1#→3→2)
  • 次回配送を1回スキップ(1#→3→1)

休止にかかる手数料は、前回配送から59日まで無料、それ以降30日ごとに880円です。

また、サーバー本体のレンタル料は休止期間中でも発生します。

引越しの場合はそのまま利用できる

引越しする場合は、まず「引越先でも引き続き利用するのかどうか」を考えてみましょう。

引き続き利用するならば、解約する必要はありません。

引越しの際は、以下の手順で利用を続けられます。

  1. マイページ・公式アプリから住所を変更
  2. ウォーターサーバー本体の水抜きを行う
  3. ウォーターサーバー本体を引越先に移動する

①マイページ・公式アプリから住所を変更

マイページ・公式アプリから以下の手順で住所変更を行います。

  1. 1. マイページ・公式アプリにログイン
  2. 2. 登録情報ページに進む
  3. 3. 住所部分を変更して「入力内容の確認」をタップ
  4. 4. 間違いなければ「決定」をタップ

変更の必要がない住所以外の部分は、そのままの状態にしておきましょう。

また、住所入力の際に「サービス外地域です」と表示された場合は、カスタマーセンターへの連絡が必要です。

②ウォーターサーバー本体の水抜きを行う

サーバー本体に水が入ったまま移動させると、水漏れや故障の原因になりえます。

サーバーを移動させる前に、以下の手順に沿って水抜きを行いましょう。

  1. 温水スイッチを切る
  2. サーバー本体の電源を切る
  3. 温水が冷めるまで6時間以上待つ
  4. ボトルが空になるまで水を出し切る
  5. 空ボトルを抜く
  6. 背面の黄色いキャップを外して排水する
  7. 排水が完了したら黄色いキャップを締める

③ウォーターサーバー本体を引越先に移動する

ウォーターサーバー本体を引越先に移動させましょう。

運搬にあたっては、以下の点にご注意ください

  • 付属品を紛失しないようにする
  • 異物が入らないよう、ボトル差込口をラップやビニール袋で覆っておく
  • 必ず立てた状態で運ぶ
  • 再設置は移動して1時間以上たってから、取扱説明書の「初回設置の手順」に従って行う

また、「プレミアム安心サポート」に加入している方は、現住所からの旧サーバーの引き上げ・引越先への新サーバーの配送が無料で利用できます。

お水ボトル2本のサービスもあるので、該当する場合はこちらを利用しましょう。

契約から8日以内ならクーリングオフが適用できる

契約から8日以内であれば、クーリングオフによる契約解除が適用できます。

以下の項目をハガキや書面に記載して、プレミアムウォーターまで送りましょう。

  • 住所
  • 名前(フリガナ)
  • 電話番号
  • 契約日
  • 販売店(取次店)名
  • 販売店(取次店)住所
  • 販売店(取次店)電話番号
  • ウォーターサーバー名
  • 「上記日付の申込みは撤回し、または契約解除します」という文言

普通郵便より確実性の高い、簡易書留などの利用がおすすめです。

ただし、クーリングオフが適用されるのは店頭・電話で申し込んだ方のみです。

ネットから申し込んだ方は対象となりませんので、ご注意ください。

プレミアムウォーターの解約方法

プレミアムウォーターの解約方法

プレミアムウォーターは、以下の手順で解約できます。

それぞれの手順について、詳しく確認していきましょう。

➀解約の申し込みをす

解約の申し込みは、以下の方法で行えます。

電話固定電話から0120-937-032
携帯・PHSから0570-020-330
※年末年始除く10:00~18:00
「契約のキャンセルやウォータ―サーバーの解約について」(2#)より申し込み
マイページ・公式アプリマイページ
「ご契約内容」より申し込み

電話で申し込む場合は、登録してある電話番号からかけるようにしましょう。

それ以外の電話番号から連絡すると、本人確認に時間がとられてしまいます。

➁サーバーの返却日を決める

解約の申し込みが完了すると、プレミアムウォーターから折り返しの電話連絡があります。

案内に従って、サーバーの返却日を決めましょう。

なお、サーバー本体は解約の申し込みから30日以内に返却しなければなりません。

30日を過ぎた場合は製品保証料として33,000円が請求されますので、ご注意ください。

➂サーバー内の水抜きをする

サーバー内の水抜きは、以下の手順で行います。

  1. 温水スイッチを切る
  2. サーバー本体の電源を切る
  3. 温水が冷めるまで6時間以上待つ
  4. ボトルが空になるまで水を出し切る
  5. 空ボトルを抜く
  6. 背面の黄色いキャップを外して排水する
  7. 排水が完了したら黄色いキャップを締める

なお、機種によって細かい手順が異なる場合があります。

実際に水抜きを行う際は、取扱説明書をご確認ください。

➃配送事業者に引き渡す

事前に梱包資材が送られてくるので、回収日までに梱包を済ませておきましょう。

回収日に配送事業者に引き渡せば、解約は完了です。

プレミアムウォーターを解約した後におすすめのウォーターサーバー3選

プレミアムウォーターを解約した後におすすめのウォーターサーバー3選

プレミアムウォーターからの乗り換え先としては、以下の3つのウォーターサーバーがおすすめです。

それぞれの料金や特徴を、詳しく確認していきましょう。

料金が安く注文ノルマが無い「アルピナウォーター(スタンダードサーバー)」

アルピナウォーター

「プレミアムウォーターは高く感じた」「毎月1セットのノルマが辛かった」という方におすすめしたいのが、料金が安く注文ノルマが無い「アルピナウォーター(スタンダードサーバー)」です。

配達エリア沖縄を除く全国
※ただし配送料がかかるエリア有り
最低利用期間1年
水の種類長野県大町市の天然水
初期費用・配送料なし
月額料金4,031円(サーバー代+水の利用料金)
※月3本利用時
サーバー代629円
500mlあたりの水の価格47.25円(12Lボトル利用時)
電気代1,000円前後
※月4本利用時
注文ノルマなし
カラー展開なし
サイズスタンダード床置き(関東):H100cm×W 27cm×D37cm
スタンダード床置き(関東以外):H97cm× W30cm×D30cm
スタンダード卓上:H59cm×W30cm×D30cm
利用休止手数料なし

サーバーレンタル代こそかかるものの、500mLあたりのお水の価格は天然水サーバーの中では最安級です。

最低利用期間も1年と他社に比べて短く、また初期費用や利用休止手数料、注文ノルマもありません。

プレミアムウォーターよりも安い価格帯、かつ縛りのない契約で天然水サーバーが楽しめます。

水道直結型で飲み放題の「ウォータースタンド(ネオ)」

ウォータースタンド

「定額でおいしい水が飲みたい」という方におすすめしたいのが、水道直結型で飲み放題の「ウォータースタンド(ネオ)」です。

配達エリア全国
※一部地域は対象外
最低利用期間1年
水の種類水道のろか水
初期費用・配送料9,900円
月額料金3,850円(サーバー代のみ)
サーバー代3,850円
500mlあたりの水の価格水道料金のみ
電気代約859円
※温水と冷水を18Lずつ使用した場合
注文ノルマなし
カラー展開なし
サイズW26cm×D50.5cm×H50cm
利用休止手数料なし

水を宅配する他社とは異なり、ろ過した水道水をウォーターサーバーで利用します。

初期費用とサーバー代は他社よりも高めに設定されていますが、水の価格は通常の水道料金のみ、また水の注文ノルマや利用休止手数料もありません。

プレミアムウォーターのように水の料金や残量を気にする必要なく、定額でおいしい水が楽しめます。

デザイン性が高くカフェ機能も楽しめる「フレシャス(Slat+cafe)」

「もっとオシャレなサーバーが使いたい」という方におすすめしたいのが、デザイン性が高くカフェ機能も楽しめる「フレシャス(Slat+cafe)」です。

配達エリア沖縄および離島を除く全国
最低利用期間2年
水の種類FRECIOUS富士
初期費用・配送料なし
月額料金6,508円(水の利用料金)
※月4本利用時
※前月に3箱以上の水を注文した場合
サーバー代0円
※前月に3箱以上の水を注文した場合
500mlあたりの水の価格約81円
電気代約380円
※コーヒー1杯抽出:約0.5円
注文ノルマ3箱(55.8L)/月
カラー展開・マットブラック
・マットホワイト
サイズH111cm×W29cm×D35cm
利用休止手数料前月に3箱以上の水の注文がなかった場合、サーバーレンタル料として1,320円

フレシャスのSlat+caféは、従来製品にカフェ機能をプラスした、見た目もオシャレな最新のサーバーです。

温水・冷水・常温水はもちろん、コーヒー・紅茶・緑茶までが一台のサーバーで楽しめます。

さらに、前月に3箱以上のお水を注文していれば、サーバーのレンタル代もかかりません。

男性
1台で色々楽しめるので、おうちにいる時間が長い人におすすめですね

プレミアムウォーターの解約に関するよくある質問

プレミアムウォーターの解約に関するよくある質問

プレミアムウォーターの解約に関して、以下の3つの質問にそれぞれお答えします。

プレミアムウォーターの最低利用期間と解約金は?

プレミアムウォーターの最低利用期間と解約金は、選んだプランとサーバーの機種によってそれぞれ異なります。

詳しくは以下の表をご覧ください。

プラン最低利用期間サーバー解約金
基本プラン2年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
スリムサーバー
10,000円
amadanaウォーターサーバー
amadana グランデサーバー
cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
QuOL(キュオル)
20,000円
ずっとPREMIUMプラン3年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
スリムサーバー
15,000円
amadanaウォーターサーバー
amadana グランデサーバー
cado×PREMIUM WATERウォーターサーバー
QuOL(キュオル)
20,000円
PREMIUM WATER MOM CLUB3年cado×PREMIUM WATER20,000円
法人プラン2年スリムサーバーIII
amadanaスタンダードサーバー
cado×PREMIUM WATER
amadanaウォーターサーバー
amadanaグランデサーバー
QuOL(キュオル)
15,000円

プレミアムウォーターの解約方法は?

プレミアムウォーターは以下の手順で解約できます。

解約の申し込みは専用アプリやマイページ、電話からおこなってください。

また、サーバーの返却日は解約申し込みから30日以内に設定しましょう。

万が一30日を過ぎての返却となった場合は、製品保証料として33,000円が請求されます。

プレミアムウォーターを解約した後におすすめのウォーターサーバーは?

プレミアムウォーターからの乗り換え先としては、以下の3つのウォーターサーバーがおすすめです。

アルピナウォーター

アルピナウォーターはサーバーのレンタル料こそかかるものの、天然水サーバーの中で最安級の水の値段を誇ります。

さらに、最低利用期間も1年と他社に比べて短く、初期費用や利用休止手数料、注文ノルマもありません。

「天然水サーバーをプレミアムウォーターより安く利用したい」という方におすすめの乗り換え先です。

ウォータースタンド

ウォータースタンドは水道直結のサーバーであり、毎月定額でおいしいお水を楽しめます。

初期費用やサーバーのレンタル料は他社に比べて高いものの、お水そのものに対しては水道代以外の料金がかかりません。

「お水の料金や量に気兼ねなくサーバーを利用したい」という方におすすめの乗り換え先です。

フレシャス

フレシャスは温冷水にカフェ機能が加わった、見た目もオシャレな最新のサーバーを取り揃えています。

注文ノルマはプレミアムウォーターよりきつくなるものの、温冷水に加えてコーヒー・紅茶・緑茶が1台のサーバーで楽しめます。

「料金よりも見た目や便利さを追求したい」という方におすすめの乗り換え先です。

以上3つのウォーターサーバーについては、 『プレミアムウォーターを解約した後におすすめのウォーターサーバー3選』でも詳しく解説しているので、気になる方はチェックしてみてくださいね!

まとめ

プレミアムウォーターは、以下の手順で解約できます。

また、最低利用期間内に解約する場合は、機種やプランによって10,000~20,000円の解約金がかかります。

解約を検討する際は、あらかじめご自分のプラン・機種・これまでの利用期間を確認しておきましょう。

なお、以下に該当するケースは、解約をしなくとも解決できます。

プレミアムウォーターでは前回配送から59日まで、無料でお水の定期配送を止められます。

お水が余っている、長期不在にするという場合は、マイページや公式アプリ、電話から次回配送日の調節を行いましょう。

引越先で引き続き利用する場合は、お届け先住所を変更し、サーバー本体を移動するだけで構いません。

店頭、または電話での契約で8日以内である場合は、クーリングオフを利用した契約解除ができます。

プレミアムウォーターの解約を検討している方はぜひこの記事をよくチェックしてみてくださいね。

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