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大量購入、大量消費のイメージが強いアメリカですが、この国の人々は買い物に対して意外にシビア。だからこそスゴイのが、フロリダ発のスーパーマーケット「Publix Super Market」。このお店は、全米顧客満足度指数(ACSI)で12年連続全米1位に選ばれているのです。安いだけではない、プラスアルファのサービスとは何なのか? アメリカ人に選ばれる理由をご紹介します。

みなさんは毎日の食材の買い物はどうしていますか? 会社帰りのコンビニは便利だけれど、お弁当にビール、おつまみと買っていたらいつの間にか重い荷物に。しかも、ビニール袋を下げて帰宅しなければなりません。

10月14日に放送された「ジョブチューン ~アノ職業のヒミツぶっちゃけます!」(TBS系)で、人気スーパー4社の利用法や裏ワザが紹介されて話題になっている。   人件費を徹底削減することで低価格を実現した「西友…