リコーイメージングが、ビデオ通話でPENTAX製品に関する質問や相談ができる「PENTAXオンライン相談室」を2022年9月20日に開設しました。利用は無料。
■いつでもどこからでも専門スタッフとつながれる
「PENTAXオンライン相談室」は、「ユーザーと直接、双方向のコミュニケーションを強化する」ことを目指した「PENTAX共創プロジェクト」の一環。日本全国からいつでも気軽にPC、スマートフォン、タブレットなどで専門知識を持つスタッフとつながることができる、新たな顧客接点の場として開設されました。
■悩みや要望に合わせて解決策やアドバイスがもらえる
相談の対象となる製品は、PENTAXブランドのデジタルカメラや交換レンズ、各種アクセサリー、双眼鏡、RICOH WG / Gシリーズのコンパクトデジタルカメラ。予約時には「現行製品相談」「購入相談」「修理相談」から選び、希望の日時を指定できます。
「現行製品相談」では、製品の機能や使い方について説明を受けることができます。「購入相談」では使用目的や予算に合わせた製品を提案。製品に不調を感じた場合は「修理相談」でチェックしてもらえます。いずれもビデオ通話にて実際の製品を見ながら会話できるので、理解も深まりそうですね。1回の相談は30分まで。ユーザー側は、PCやスマホなどのカメラがオフでも問題ないとのことです。
相談の予約は、「PENTAXオンライン相談室」のWEBサイトから。事前登録などは不要です。「WEBの情報やカタログだけではわからないことがある」「店舗やサービスセンターまで行くのが大変」という場合に活用してみてください。
PENTAXオンライン相談室 概要
利用ブラウザ
Windows : Chrome、Microsoft Edge、Firefox
macOS : Chrome、Safari
iOS : Safari
Android : Chrome
費用
無料
対象製品
PENTAXブランドのデジタルカメラ、交換レンズ、各種アクセサリー、双眼鏡
RICOH WG / Gシリーズのデジタルカメラ
備考
日本国内在住者が対象。日本語のみ対応。
予約
2日前までにWEBサイトから。予約は1回1枠 (30分) まで。
https://www.ricoh-imaging.co.jp/japan/support/online_consultation/
〈文〉佐藤陽子