SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のエリア確認をするには│注意点・エリア外のときの対処法

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ソフトバンクエアーの提供エリアで注意したいポイント

さて、ソフトバンクエアーの提供エリアで、特に気を付けたいのが次の4点です。

ソフトバンクエアーの契約前に、注意点までしっかり確認しておこう！

Softbankのスマホが繋がる＝ソフトバンクエアーが使えるという訳ではない

Softbankのスマホとソフトバンクエアーは、別の回線を利用しているためエリアが異なります。

「SoftBankのスマホが使えてるから、ソフトバンクエアーも使える！」というわけではないんだね

SoftBankのスマホは、「Softbank 4G LTE回線」を利用しています。

一方で、ソフトバンクエアーが利用している回線は「AXGP回線」。

同じソフトバンク系列の回線でも、通信エリアには大きな違いがあります。

たとえ今ソフトバンクのスマホが使えても、ソフトバンクエアーの申し込み前に、必ずエリア確認をしてくださいね。

ソフトバンクエアーはエリア・周辺環境によって通信速度が変わる

ソフトバンクエアーの通信速度は、使うエリアや周辺環境で変わります。

なぜなら、ソフトバンクエアーはエリアごとに異なる接続方式が使われているためです。

ソフトバンクエアーを契約してみて、通信速度が遅ければ「初期契約解除制度」を利用して解約するのもアリだね！

ソフトバンクエアーを利用するユーザーが周りに多いと通信速度が低下しやすい

ソフトバンクエアーの通信速度は、周りにソフトバンクエアーを利用するユーザーが多いと低下しやすい仕様です。

中には、「近所にソフトバンクエアーのユーザーが多くて契約できなかった」という声もありました。

ＮＧになってしまった理由は、

①契約者（今回は我が家）の住まい周辺にＳＯＦＴＢＡＮＫ Ａｉｒ契約者が多いと、ルーター同士で電波を混線させてしまう。つまり、いくらインターネットに接続しようと思っても、時間が掛かるようになってしまったり、途中で電波が途切れてしまったりするようになる。

②こうしたエリアに、さらに新しいＳＯＦＴＢＡＮＫ Ａｉｒを導入すると、ますます電波の混線が予想される。

③そのため、混線が予想されるエリアではＳＯＦＴＢＡＮＫ側の判断（自主規制）で新規の契約をストップしている。

④③のエリアで契約ルーターが減った（解約があったなど）際に、新規契約が再開される。
とのこと。

（出典）だらしゅふてきびぼうろく。

また、筆者も実際に恐らく利用者の増加が原因で、ソフトバンクエアーの速度が低下したことがあります。

これまで2年ほど、光回線が通っていないマンションでソフトバンクエアーを使っていました。

しかし、マンションにソフトバンクエアーの広告がポスティングされてから数日後、近隣に住む人たちが一斉に契約したのか、途端に回線速度が遅くなってしまいました…。

マンション全体でソフトバンクエアーの契約が推奨されている場合は、今回ご紹介したWiMAXホームルーターなど、あえて他社のホームルーターを契約するのも手段のひとつです！

契約後にエリア外・低速が判明したら「初期契約解除」で解約しよう

ソフトバンクエアーの契約後に「圏外」「低速」といった不満がある場合は、「初期契約解除」で無料キャンセルを行いましょう。

初期契約解除制度を利用すれば、解約金不要で解約できるよ！

ソフトバンクエアーの無料キャンセル方法は、以下のとおりです。

ただし、キャンセルのタイミングまでに発生した基本使用料は支払いが必要になるのでご注意ください。

ソフトバンクエアーのコールセンターは、以下のとおりです。

【Q&A】ソフトバンクエアーの提供エリアに関するよくある質問

最後に、ソフトバンクエアーの提供エリアに関するよくある質問をご紹介します。

わからないことがある人は、しっかり疑問を解消してね！

ソフトバンクエアーにエリア拡大の要望を送りたい

ソフトバンクは電波の改善要望アプリを提供しているので、エリア外だった場合は要望を出すこともできます。

このあと、調査結果が届いていた場合は、住所を選択して改善結果などを確認することができますよ。

なお、アプリを利用する際に、My SoftBank認証が必要となるので、ソフトバンクかY!mobileのユーザー以外は要望を出せません。

調べたところ、該当しない場合は電波の改善要望を送れないみたいでした…

ソフトバンクエアーの今後のエリア拡大予定は？

ソフトバンクエアーのエリア拡大予定は、WIRELESS CITY PLANNINGのエリアマップから確認できます。

薄い赤色で塗られている部分が今後の拡大予定エリアなので、自宅がエリア外だった場合は定期的にチェックしてみてくださいね。

引っ越し先がソフトバンクエアーのエリア外…無料で解約できる？

引っ越し先がソフトバンクエアーのエリア外だった場合、引っ越しから8日以内であれば解約金不要で解約できます。

契約解除を希望する人は、次の窓口に電話してね！

なお、ソフトバンクエアーをレンタルではなく「購入」していて、端末代の支払いが完了していない場合は残債を一括で支払う必要があります。

ソフトバンクエアーは契約したエリア以外でも使える？

ソフトバンクエアーは、契約した住所以外でもエリア内であれば利用できます。

しかし、契約した住所以外での利用は規約違反となり、機能制限や強制解約になる場合がありますよ。

うちのソフトバンクエアーが引っ越したら使えないレベルで速度が落ちててブー垂れてたんだけど
その後も懲りずに調べてたら住所変更手続きが必要なことが発覚した

— 花味酒＆wiCa (@HananananaMizaK) March 20, 2021

過去の情報

昨日ちょっと調べものしたくてノートパソコンとソフトバンクエアーもって起動したらソフトバンクから「登録した住所で使って下さい。一度速度制限かけます」とメールきた

ちゃんと見てるんだなと思いつつも、別の感情も出て複雑だった

— お米粒 (@tazawaeki) May 4, 2021

過去の情報

契約した住所と違う場所で使いたい場合は、必ずソフトバンクエアーに申請を行ってくださいね。

ソフトバンクエアーのエリアに関する問い合わせ窓口が知りたい

ソフトバンクエアーのエリアに関する問い合わせは「ソフトバンクエアー コールセンター」へ行う必要があります。

また、ソフトバンクエアーの代理店限定キャンペーンに関する問い合わせは、各代理店に行いましょう。

まとめ

ソフトバンクエアーのエリア検索は、ソフトバンク公式サイトの「ソフトバンクエアー 速度情報（住所別下り最大速度）」から行います。

ソフトバンクエアーがエリア内だった場合、申込窓口の比較に進みましょう。

割引・キャッシュバック共にお得なのは「モバレコエアー」です。

エリア外の場合は、次の4つの代替回線をオススメします。

中でもBroadWiMAXホームルーターはソフトバンクエアーよりも平均通信速度が速く、キャッシュバックがもらえるオススメの選択肢ですよ。

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