Question 1

通信速度が遅い場合はどうしたらいい？

Accepted Answer

クラウドWiFiを利用中に通信速度が遅いと感じた場合は、端末の再起動を行なってみましょう。電波で通信しているため、建物環境や通信している場所によっては繋がりにくい場合もありますが、再起動することで電波を再取得するため何度か試してみてください。クラウドSIMタイプのポケットサイズWiFiのため、接続する回線を自動で取得している関係上、再起動で何度か再接続することが効果的ですよ。

Question 2

電源を入れても繋がらない場合はどうする？

Accepted Answer

端末の電源を入れても接続できない場合、通信速度が遅い場合と同様にまず再起動してみることが効果的です。 再起動することで電波を再取得するため何度か試してみて、それでも改善しない場合は端末をリセットしてみるか、サポートセンターへ連絡してみるとといいでしょう。 なお山間部など一部地域の場合、エリア内であっても接続が難しい場合もあるため、どうしても繋がらない場合は解約も視野に入れておきましょう。

Question 3

申し込み後のキャンセルはできる？

Accepted Answer

クラウドWiFiは申し込んだ後、商品が発送される前ならキャンセルすることが可能です。 ただし商品が発送されたあとは解約扱いとなるため注意しましょう。 クラウドWiFiは商品の発送を最短発送か翌月発送か選ぶことができますが、最短発送の場合14時までの申し込みなら当日に発送されるため、キャンセルを希望する場合はすぐに連絡が必要ですよ。

Question 4

端末保証オプションのキャンセルはできるの？

Accepted Answer

クラウドWiFiの端末保証オプションのみキャンセルしたい場合、お問い合わせフォームから解約希望の連絡をすることで解約が可能です。 ただし端末保証オプションは一度キャンセルしてしまうと、再加入はできないので注意しましょう。 また申し込むタイミングも、新規で契約する際にしか申し込めないので覚えておくといいですね。

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