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2022/6/1 21:30

楽天ひかりの引っ越し手続きの流れを解説! 費用はどれくらい必要?

楽天ひかりの引っ越し手続きは、オンラインで申請して、工事をすることで完了できます。

楽天ひかりは全国エリアに対応しているため、引っ越し先でも利用できることは多いです。

ナビ博士
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引っ越し後も継続して利用を考えている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、楽天ひかりの引っ越し手続き、引っ越しの際の費用・注意点などを解説します。

なお、光回線の引っ越しとなると、解約して新規契約がお得になるケースも多いです。

ゲット君
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そのあたりも合わせて解説するので、ぜひ目を通してみてくださいね。
この記事の監修者
小川正人
新聞社が推薦する通信サービスに精通したコンサルタント。QUANTA代表。光回線や携帯電話・ポケット型WiFiなどのモバイルサービスの専門家。大手家電量販店で販売員を行っていたが光回線やモバイルサービスの種類や料金体系の複雑さを痛感。「お客様が最適なプランを選べるようにしたい」との思いから月間60万PVの通信サービスメディアサイト「XERA」を運営。一時期は光回線を3社、携帯電話を12社同時に契約していた。2019年には2019年度バリューコマースMVPを受賞。監修者について(マイベストプロ)
この記事でわかること

楽天ひかりの引っ越し手続きの流れ

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引越しの手続きの流れは以下の4ステップです。

各手順を詳しく見ていきましょう。

設置場所変更の手続きをする

まずは、メンバーズステーションから、設置場所変更の手続きを行いましょう。

メンバーズステーションにログインする際に必要な「ユーザID」「初期パスワード」は、楽天ひかりを開通する際に自宅に届く「アカウントのお知らせ」に記載されています。

メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー」>「登録情報・設定変更」 >「楽天ひかり 設置場所変更」の順に進み、手続きを行います。

開通工事には1ヶ月程度かかる場合があり、地域によってはそれ以上の期間がかかる場合もあります。

ナビ博士
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引っ越し先でもなるべく早くインターネットが使いたいと考えている方は、早めに手続きを始めましょう。

工事日などの連絡を受ける

設置場所変更の手続きが完了すると、工事日の調整などについて、楽天ひかり工事受付センターから案内の連絡があります。

派遣工事については、当日の立会いが必要となるので、予定のつく日で日程を調整しましょう。

工事日が決定すると、引っ越し前の住所に「アカウントのお知らせ」が郵送で届きます。

引っ越し先で工事の実施

引越し先にNTT東日本・NTT西日本の作業員の方が訪問し、工事が実施されます。

引っ越しに伴い住宅が、戸建てから集合住宅、または集合住宅から戸建てに変わる場合は、契約するプランも変更となります。

プラン変更に伴い、機器の設置時にインターネット接続設定が必要です。

ゲット君
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引っ越し前の住所に郵送で届いた「アカウントのお知らせ」を参考に、接続設定を行いましょう。

なお、引っ越し先の住居内に光コンセントがある場合、無派遣工事で開通できるケースがあります。

その場合は、立会いの必要な工事は不要です。

契約情報を変更する

最後に、契約情報として登録している「住所」の情報を変更しましょう。

変更は、「メンバーズステーション」から可能です。

メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー」>「登録情報・設定変更」>「ご契約者さま情報」と進み、変更を行いましょう。

楽天ひかりの引っ越しにかかる費用

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楽天ひかりの引っ越しにかかる費用としては、移転工事費がかかります。

ナビ博士
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エリア内の引っ越し、エリアをまたぐ引っ越しのそれぞれについて、工事費の金額を紹介していきます。

ご自身が該当するケースについて、費用を確認しておきましょう。

NTT東日本、NTT西日本内の引っ越しの場合

NTT東日本、NTT西日本内の引っ越しの場合の移転工事費は以下の通りです。

工事内容金額(税込)
屋内配線あり戸建て9,900円
集合住宅8,250円
屋内配線なし7,150円
派遣工事なし2,200円

派遣工事の有無や、屋内配線の有無で工事費が異なります。

楽天ひかり工事受付センターからの連絡の際に、派遣工事の有無については連絡があるので、確認しておきましょう。

なお、工事時間の指定をする場合や、夜間・深夜・土日・休日の工事を希望する場合は、別途で加算・割増工事費がかかります。

ゲット君
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該当する工事になる方は合わせて費用として見積もっておきましょう。

エリアをまたぐ引っ越しの場合

エリアをまたぐ引っ越しの場合の移転工事費は以下の通りです。

工事内容金額(税込)
屋内配線あり戸建て19,800円
集合住宅16,500円
屋内配線なし8,360円
派遣工事なし2,200円

エリア内の引っ越しと同様に、派遣工事の有無や、屋内配線の有無で工事費が異なります。

ナビ博士
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楽天ひかり工事受付センターからの連絡の際に、派遣工事の有無について連絡があるので、確認しておきましょう。

なお、工事時間の指定をする場合や、夜間・深夜・土日・休日の工事を希望する場合は、別途で加算・割増工事費がかかります。

該当する方は、こちらも費用として見積もっておきましょう。

なお、エリアをまたぐ引っ越しでは、新規契約と同等の工事費がかかることになります。

ゲット君
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エリア内の引っ越しと比べると移転手続きで継続するメリットはさらに少ないので、引っ越しのタイミングで光回線の乗り換えも検討したいところですね。

楽天ひかりの引っ越しの注意点

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移転の手続きをして、引っ越し先でも継続して楽天ひかりを利用したいと考えているなら、以下の注意点は確認しておきましょう。

引っ越し先がエリア内であるかを確認

引っ越し先が楽天ひかりのエリア内であるかは、事前に確認しておきましょう。

楽天ひかりはフレッツ光回線を利用した光コラボのため、エリアはフレッツ光と同じです。

引っ越し先がエリア内であるかは、東日本に引っ越しをする場合はNTT東日本のフレッツ光の公式サイト、西日本へ引っ越しをする場合はNTT西日本の公式サイトから、それぞれ確認できます。

戸建て向けのプランへの変更は料金が上がる

楽天ひかりの月額料金は、戸建てとマンションで異なります。

引っ越しに伴いマンションプランから戸建て向けのファミリープランへ変更する場合、月額料金が高くなるので、注意しておきましょう。

プラン月額料金
マンションプラン(集合住宅)4,180円
ファミリープラン(戸建て)5,280円

引っ越しを機に光回線の見直しも検討

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引っ越しのタイミングで、楽天ひかりから別の光回線への乗り換えも合わせて検討したいところです。

ナビ博士
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引っ越し先で楽天ひかりを継続するとなると、移転のための手続きが必要であったり、工事費が発生したりと、手間とお金がかかります。

思い切って乗り換えしてしまう方が、キャンペーンや毎月の割引などで、お得になるケースも多いです。

楽天ひかりを見直すポイント

実際に光回線の見直しをするなら、以下は確認しておきたいポイントとなります。

  • 月額料金
  • 工事費
  • 通信速度
  • オプションサービス
  • スマートフォンとの割引
  • キャンペーン

 

ご自身に合った光回線を選ぶことができれば、今の快適さを維持したまま、あるいはもっと快適な通信環境を導入しながら、料金をさらに安く抑えることも十分可能です。

料金を安く抑えるという点では、スマートフォンとのセット割引は注目です。

3キャリアの提供する光回線では、家族全員のスマホ代が対象になるセット割引があり、通信費全体として大幅に節約できる可能性があります。

ゲット君
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また、通信速度にこだわるなら、独自回線の契約も検討したいところです。

楽天ひかりのようなフレッツ光回線を利用したサービスと比べると、auひかりやNURO光といった独自回線のサービスは、回線混雑が少ないため、今より快適な通信速度も期待できます。

ぜひ上記ポイントを意識しながら、自分に合った光回線を選んでいきましょう。

楽天ひかりの引っ越しに関するよくある質問

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楽天ひかりの引っ越しに関するよくある質問をまとめています。

それぞれチェックしていきましょう。

楽天ひかりの引っ越しについての相談窓口は?

楽天ひかり契約者の電話相談は「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」から可能です。

▼楽天ブロードバンドカスタマーセンター

  • 電話番号:0120-987-300
  • 受付時間:9:00〜18:00

 

お問い合わせ内容短縮番号
ネット・メール設定の問い合わせ1
引っ越しや解約申し込み済の方2
契約中の方3
新規申し込みを検討している方4

上記窓口に電話をかけるとアナウンスが流れるので、はじめに「0」を押してから、お問い合わせ内容に合わせて上記の短縮番号を入力します。

引っ越しに関する相談の短縮番号は「2」です。

電話のほか、チャットによるメッセージ相談もメッセージ相談でのお問い合わせ(公式)から可能です。

引っ越しで利用できない間、料金を休止することはできる?

引っ越しで一定期間、楽天ひかりが利用できない場合も料金を休止することはできません。

楽天ひかりが利用できない期間があり、かつ工事費が満額かかる場合などは、解約金がかかる可能性がありますが、一度解約をして引っ越し先で再契約するのも方法の一つです。

引っ越し手続きはNTTにも連絡が必要?

楽天ひかりでの引っ越し手続きの際は、NTTへの連絡は不要です。

楽天ひかりへの連絡のみで手続きを行うことができます。

スマホ別でさらにお得に使えるおすすめ回線5社

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最後に、スマホのキャリア別に、セットでお得に使える光回線を紹介します。

ナビ博士
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「楽天ひかりから他の光回線に乗り換えしたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

ドコモ光

ドコモ光

ドコモユーザーにおすすめなのが「ドコモ光」です。

ドコモ光は、NTTドコモが提供する光コラボの光回線です。

セット割引「ドコモ光セット割」で、ドコモを契約中の家族全員のスマホ代が、最大1,100円(税込)割引になります。

家族全体として通信費を大幅に節約できます。

また、ドコモ光では、新規開通工事の基本工事量が無料になるキャンペーンも随時実施しています。

申し込みのタイミングで実施中のキャンペーンは、ぜひ確認しておきましょう。

ゲット君
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ドコモ光の月額料金は最安クラスではありませんが、ドコモユーザーにとっては一番お得な光回線のひとつになるはずです。

ぜひ候補に検討してみるのがおすすめですね。

auひかり

auひかり ネクスト

auユーザーの方は、「auひかり」への乗り換えはぜひ検討したいところです。

auひかりは、KDDIが提供している光回線サービスです。

セット割引「auスマートバリュー」の適用で、auを契約中の家族全員のスマホ代が、最大1,100円(税込)割引になります。

加入条件はありますが、家族でauを利用中なら、光回線とスマホ代を合わせた通信費は、大幅に安くなるはずです。

また、auひかりでは、ネットと電話をセットで契約した方に「初期費用相当額割引」の適用もあります。

ナビ博士
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初期費用の分割払いに相当する額が毎月割引になり、総額で最大41,250円(税込)の割引が受けられます。

なお、auひかりは独自回線のため、楽天ひかりとは対応エリアが異なります。

auひかりの対応エリアや加入条件は、提供エリア検索(公式)のページから確認できます。

ソフトバンク光

ソフトバンク光

ソフトバンクユーザーなら、「ソフトバンク光」がおすすめです。

ソフトバンク光は、ソフトバンクによる光コラボのサービスです。

セット割引としては「おうち割光セット」があり、加入条件はありますが、ソフトバンクを利用する家族全員のスマホ代が最大1,100円(税込)割引になります。

ソフトバンクとセットでお得に利用することが可能です。

また、ソフトバンク光でも、公式や代理店でキャッシュバックなどの各種キャンペーンが実施されています。

ゲット君
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上手にキャンペーンを活用すれば、費用負担も抑えられるのでぜひ注目です。

なお、通信速度については、最速クラスのNURO光に劣ることも多いので、速度にこだわる方は、この後に紹介するNURO光も合わせて検討しましょう。

So-net 光 プラス

So-net 光 プラス

auユーザーの方は、「So-net 光 プラス」も選択肢です。

So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービスです。

So-net 光 プラスでもauスマートバリューが適用でき、加入条件はありますが家族全員のスマホ代が最大1,100円(税込)割引です。

なお、So-net 光 プラスは光コラボのサービスとなります。

ナビ博士
ナビ博士
引っ越し先でSo-net 光 プラスを開通しておけば、今後も光コラボへ簡単に乗り換えできます。

このあたりはauひかりにはないメリットです。

通信速度については、独自回線のauの方が期待できるので、速度にこだわる方はauひかりを検討してみるのがおすすめです。

NURO光

NURO光

ソフトバンクユーザーの方は、ソフトバンク光と合わせて「NURO光」も候補になります。

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービスです。

NURO光で「NURO 光 でんわ」に加入すると、加入条件を満たせばソフトバンクで「おうち割光セット」の適用が可能です。

ソフトバンクを利用中の家族全員のスマホ代が最大1,100円(税込)割引になります。

また、NURO光は、最大2Gbps※の高速通信に対応しています。

ゲット君
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ソフトバンク光と比較すると、さらにワンランク上の高速通信が期待できます。

光電話の利用予定があり、かつ通信速度にこだわりたいと考えているソフトバンクユーザーの方は、NURO光を検討しましょう。

なお、NURO光は独自回線のため、対応エリアは楽天ひかりと異なります。

NURO光サービスご提供エリア(公式)から事前に対応エリアは確認しておきましょう。

※「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。

まとめ

楽天ひかりの引っ越し手続き、引っ越しの際の費用・注意点などを解説しました。

引っ越し手続きは、メンバーズステーションから設置場所変更の手続きをして、引っ越し先で工事をすることで完了できます。

引っ越し後は契約者情報に登録している住所の変更も忘れずに行いましょう。

ナビ博士
ナビ博士
なお、引っ越しのタイミングで、光回線の乗り換えもぜひ検討したいところです。

特に契約中のスマホキャリアとセット割引のある光回線を契約すれば、通信費がもっとお得になる可能性があります。

ぜひ引っ越しと合わせて光回線の見直しについても考えてみるのがおすすめですね。

参考サイト

総務省
消費者庁
国民生活センター
日本データ通信協会
電気通信事業者協会
電気通信消費者相談センター
電気通信サービス向上推進協議会
一般財団法人 インターネット協会
一般社団法人 無線LANビジネス推進連絡会
「NTT東日本 フレッツ光」
「NTT西日本 フレッツ光」

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